Verzendkosten: Bij een orderbedrag van minder dan 50 euro betaald u slechts 6,95. Boven de 50 euro verzenden we uw bestelling gratis. Producten welke in een envelop passen, worden altijd gratis verzonden. Wanneer u alleen dergelijke producten in uw boodschappenmandje heeft krijgt u bij het afrekenen de mogelijkheid om te kiezen voor een envelop verzending. Uiteraard mag u ook altijd kiezen voor pakketverzending van dergelijke producten, dan komen er wel weer verzendkosten bij.  

Verzending: We verzenden elke werkdag. Onze transporteurs zijn DPD - TNT en DHL. Normaal duurt het verzenden een werkdag. Let op: Vrijdag verzenden is Maandag afleveren.

Retouren: Uteraard is het mogelijk dat u om een of andere reden een pakket wilt terugzenden. Dat mag naar het Overwinningsplein 11 9728GP Groningen. Voeg altijd een brief bij met afzender - reden en inhoud. Zo raakt uw pakket niet snel zoek en kan een retourzending snel worden afgehandeld.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis in Nederland?

We proberen altijd om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Normaal gesproken duurt het 1-2 werkdagen voordat het pakket bij u thuis is.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis in Belgie?

We proberen altijd om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Normaal gesproken duurt het 1-2 werkdagen voordat het pakket bij u thuis is.

Wat gebeurt er als er producten uit mijn bestelling ontbreken?

Wanneer u uw bestelling heeft ontvangen en er zijn producten beschadigt/ontbreken neem dan binnen 24 uur contact met ons op. we kunnen dan de transporteur aansprakelijk stellen.

Wat gebeurd er met mijn pakket als ik niet thuis ben?

Elk pakket wordt 2x bij u aangeboden. Daarna zal u zelf een afspraak moeten maken met de transporteur. Normaal gesproken laat deze een notitie bij u achter. U kunt dan contact opnemen met DHL of DPD.

Als mijn pakket in 2 delen verstuurd wordt moet ik meer verzendkosten betalen?

Wij streven ernaar om alle bestellingen in een pakket te versturen. Mocht de bestelling bijvoorbeeld te zwaar of te groot zijn dan maken wij er meerdere pakketten van. Uiteraard betalen wij dan de extra verzendkosten.

 Als ik een vraag heb over een product hoe kan jullie dan bereiken?

U kunt ons altijd bereiken op 050-5270570 tijdens openingstijden. Soms zijn we genoodzaakt u op een later tijdstip terug te bellen als de vraag erg ingewikkeld is. 

Wat is de houdbaarheidsdatum van de producten die ik bestel?

Wij streven ernaar om alle producten te leveren met een minimale THT van 3 maand. Bepaalde producten zoals grootverpakkingen diervoeding hebben vaak een THT van 6-12 maand of langer. 

Kan het bezorgadres afwijken van het factuuradres?

Wanneer u uw pakket op een ander adres wilt laten bezorgen kunt u dit aangeven tijdens het bestelproces.

Kan mijn bestelling op een bepaalde dag geleverd worden?

Het afleveren van een pakket duurt 1-2 werkdagen. Wanneer wij uw pakket versturen op Maandag komt hij normaal gesproken de volgende dag aan. Wilt u bijvoorbeeld uw zending op vrijdag ontvangen dan versturen wij uw pakket op Donderdag. We kunnen nooit de garantie geven dat het pakket ook daadwerkelijk de volgende dag aankomt. We zijn hierin afhankelijk van DHL-TNT-DPD.  Meer dan 95% van alle pakketten komt de volgende dag aan. 

Kan ik ook bestellen als ik in het buitenland woon?

Wij versturen door heel Europa pakketten. Voor Nederland,Belgie,Frankrijk hanteren wij vaste verzendkosten. Voor andere landen is dit afhankelijk van het gewicht. Wanneer u contact opneemt per email kunnen wij e.a voor u uitzoeken. 

Hoelang duurt het voordat ik mijn pakket heb als ik in het Buitenland woon?

Wanneer u in Belgie woont duurt het meestel 1-2 werkdagen voordat uw pakket aangeboden wordt. Waneer u in Franrijk woont kan dit 2-4 dagen duren e.a afhankelijk van de regio.

Hebben jullie alle producten in voorraad?

we proberen om onze voorraden op peil te houden. Soms worden van bepaalde artikelen in korte tijd een hoop verkocht. De meeste producten kunnen we zeer snel weer uit voorraad leveren. Helaas komt het soms ook voor dat leveranciers leveringsproblemen hebben. Wanneer we iets niet binnen 2-3 dagen kunnen uitleveren nemen wij contact met u op. We zullen altijd proberen om u een oplossing aan te bieden.